红星美凯龙的不变与变：守其“核”，创其“新”

9月9日，上海，当红星美凯龙新一届平均年龄仅40余岁的经营团队集体亮相时，会场弥漫的是一种不同于传统家居行业的年轻朝气与锐意。

在这场名为“启新·99共潮生”的战略合作伙伴大会上，红星美凯龙家居集团董事长李玉鹏发布了关乎企业未来航向的“新五年业务发展战略”，其中可以捕捉到几个关键动向：美凯龙不仅明确了“聚焦家居主赛道”的定位，更显示出加速拥抱年轻消费者、推进数字化转型、拓宽业务边界的决心。

这一切变革，都建立在美凯龙对其核心渠道价值与平台使命的清醒认知之上。

不变的基石：为何依然是“家居”？

当家居行业集体陷入“转型焦虑”，纷纷探索资源整合、跨界经营以求新出路时，红星美凯龙却释放出一个截然不同的信号。李玉鹏首次阐释“新五年业务发展战略”时，开宗明义地指出：“坚守家居主赛道”是未来一切战略布局的基石。

其“不变”的底气，来源于一份厚重的“家底”。 历经三十余年深耕，红星美凯龙已构建起中国最大、最深的家居零售网络——覆盖全国189个城市，坐拥76家自营商场、235家委管商场，总计369家家居建材店/产业街，经营总面积高达1936万平方米。这份实体网络的规模与深度，是其无法被轻易复制的核心资产与最宽的“护城河”。在未来五年的规划中，公司明确要求家居核心品类经营面积占比不低于70%，这不仅是对主业的承诺，更是对自身核心优势的极致聚焦。

“坚守家居主赛道”的背后，是美凯龙对行业本质的深刻洞察。当前，家居行业正从粗放式的规模扩张转向精细化的质量效益竞争，渠道价值迎来重构。红星美凯龙敏锐地意识到，其最大的价值并非仅仅是销售商品的场地，而是作为赋能品牌、服务消费者的核心平台枢纽。

“真心服务好行业伙伴和消费者”——李玉鹏这句话，道出了红星美凯龙立身之本。对合作伙伴，美凯龙早已完成从场地提供者转变为深度赋能者的身份蜕变。通过数据共享、资源协同，与品牌共建生态。其中，比如方太等行业合作伙伴，在红星美凯龙渠道实现稳健增长，高端产品套系化销售占比提升，印证了平台对品牌增值的真实价值。

对消费者，红星美凯龙持续优化体验，从早年引入品牌、规范市场，到如今严选品质、打造场景化体验，始终致力于让家庭消费更可靠。即使面对Z世代新需求，其以“万变服务守护不变期待”的理念始终如一。

红星美凯龙的“不变”，是一种主动的战略选择。在纷繁的市场诱惑面前，拒绝战略漂移，将资源与创新聚焦于主航道的深化与拓宽。这份坚守，不是停滞不前，而是应对不确定性最稳固的压舱石。

变的边界：全方位革新与生态跃迁

当4亿年轻人成为消费市场的中坚力量，年消费规模突破11万亿元，所有商业体都面临同一个命题：如何读懂并赢得新一代？此次大会现场，红星美凯龙的答案清晰而果断——必须以一场全方位、深层次的自我革新来主动接轨。其“变”的锋芒，首先精准地指向了用户与效率这两大核心战场。

首先，是产品与场景之变，家居卖场不再是商品的堆砌地，而是生活方式的秀场。美凯龙规划中的二次元主题馆、潮玩设计区、独居青年解决方案中心、宠物友好家居体验区等创新业态，不再是噱头，而是向不同圈层年轻人递出的“入伙邀请函”。同时，红星美凯龙的营销阵地从线下大幅延伸至线上。与抖音、小红书、大众点评等平台的深度合作，旨在构建从“种草”到“体验”再到“消费”的完整闭环。目的是用年轻人的语言，在他们熟悉的场域里，完成品牌心智的构建。

其次，是应对效率之变，要服务好善变、追求极致的年轻客群，必须对商业的“内核”进行数字化重铸。通过引入AI设计工具，美凯龙降低了专业设计的门槛，让个性化方案触手可及；智慧供应链系统的优化，致力于提升物流效率，降低成本；数据分析和资信评估机制的建设，则让经营决策从“凭经验”转向“凭数据”，更加精准高效。

作为一切变革的底层支撑，美凯龙通过“年轻干部成长”计划与市场化机制，实现新领导团队平均年龄降至40岁左右。这支更专业化、年轻化的队伍，本身就是目标客群的“同类人”，能更精准地洞察需求、更敏捷地响应市场，将年轻化的基因注入企业血脉。

与此同时，红星美凯龙正在突破传统边界，实现生态与全球化的双重跃迁。

生态层面，其战略从“家居、家装、家电”三家一体，升级为涵盖“家居+地产+供应链”的泛家居大生态。积极拥抱建发集团的生态资源，红星美凯龙获得了精准的购房客户流量和待装修的“家”的场景入口，实现从买房、装修到家居购置的真正一站式闭环服务；全球化层面，借势建发集团的全球供应链网络，红星美凯龙正在协同中国家居建材品牌抱团出海，将国内已被验证成功的商场运营模式、品牌资源和管理体系向海外市场进行本土化输出。

红星美凯龙在“边界”上的“变”，其实就是通过打破产业边界，构建了一个更具想象力的商业生态系统；一方面通过聚焦用户与效率“练内功”，实现运营模式的深度革新；另一方面则通过拓展生态与全球化“向外看”，开辟新的增长空间和价值维度。

“不变”与“变”之间：在坚守中进化，在进化中回归

正如李玉鹏所言：“消费从未疲软，只是需求在不断地进化和迭代。” 红星美凯龙的变革，并非盲目追逐潮流，而是基于对消费进化方向的精准判断。美凯龙所有的“变”，都是为了一个“不变”的目标：离用户更近一点，让服务更好一点。

这种战略思维的精妙之处在于：企业深谙”有所为有所不为”的智慧。当家居行业陷入集体焦虑时，许多企业盲目追逐风口，而红星美凯龙却表现出难得的战略定力。这种定力并非保守，而是建立在对自身核心能力的清醒认知之上。

与此同时，红星美凯龙的创新变革都紧紧围绕着核心主业展开。无论是拥抱年轻消费群体，还是拓展生态边界，都不是漫无目的的多元化，而是基于家居主业的价值延伸。与建发集团的合作，看似跨越产业边界，实则是对”家”的场景的深度挖掘；国际化布局也不是简单的规模扩张，而是商业模式的价值输出。

正如管理学大师彼得·德鲁克所言：”战略不是预测未来，而是决定现在做什么才有未来。”红星美凯龙的实践恰恰诠释了这一理念：在确定”为什么不变”的基础上，大胆探索”如何改变”，从而在变革的时代中找到属于自己的发展道路。

这种”变与不变”的辩证统一，不仅体现了企业的战略智慧，也为行业转型升级提供了重要启示：真正的创新不是推倒重来，而是在坚守核心价值的基础上持续进化。