距离下班仅剩19分钟。
“铃铃铃!铃铃铃!”
一通急促的电话刺破平静:“新乐反诈中心!客户廖某(化名)40万涉诈资金正转进你们行,马上要取现!晚一步就被骗子转走了!”
“这是诈骗分子在利用转账时间差套现!”营业部支行长心头一紧。“立即启动应急预案!”支行长一声令下,一场与诈骗分子抢时间的“资金保卫战”,在即将落幕的营业厅里打响:专人立刻拨打廖某电话,确认资金到账进度与赴网点的路线;柜员提前备齐取款凭证,营业主管预留好现金清点区……所有环节都在争分夺秒。
“哪怕今天通宵,也不能让这笔血汗钱流走!”支行长的话让原本松散的氛围瞬间紧绷,所有人都进入了“战斗状态”。
16时55分许,客户廖某急匆匆踏进营业厅,手里攥着身份证和银行卡,声音发颤:“他们说钱转过来取现就安全……”。早已等候在门口的营业主管立刻迎上去,核验身份信息。柜员同步登录业务系统,按照“急事急办”原则快速录入信息。在警银联动的“绿色通道”中,40万元取现业务快速推进。点钞机飞速运转,旁边的同事盯着计数器,每满一万元就用捆钞带扎紧,支行长全程跟进并实时向反诈中心同步进展:“资金没动!正在支取!”……每一秒都显得格外漫长。
17时30分,当最后一沓现金清点完毕、整齐码放在廖某面前时,整个营业厅里的人都松了口气。廖某看着桌上的现金,紧绷的身体瞬间垮了下来,眼眶泛红,话里带着哭腔:“太感谢你们了……这可是我们家攒了大半辈子的钱,要是没守住,我真不知道该怎么办了……。”
此次拦截创下当地单笔涉诈资金拦截最高纪录。
半月后,廖某的家属专程送来锦旗,“贴心服务 温暖人心 专业尽责 不负所托”的金字背后,是一场19分钟惊心动魄的金融守护战。“要是没有你们当时的紧急帮忙,我们家这40万就真的打水漂了,你们是老百姓的‘财产守护神’!”家属握着工作人员的手,表达感激之情。
面对赞誉,支行负责人表示:“守护钱袋子,从来没有‘下班铃’。据了解,邮储银行新乐支行将持续深化警银联动,强化员工应急处置能力,用更实的举措织密金融安全网,让每一笔百姓资金都能得到稳稳的守护。(周格瑶、卢澜之)
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