自2010年11月9日成立以来十五载，人保寿险贵州省分公司始终秉持“人民保险，服务人民”的初心，用一项项服务实体经济的保障、一个个提升客户体验的服务举措、一桩桩及时快速的理赔案例……聚焦经济发展和群众民生诉求，生动诠释人民保险的政治性、人民性、专业性。
上门服务 满意到家
“没想到你们这么快就上门来给我解决了难题，谢谢你们！”贵阳市花溪区孟关乡孟关村的一位留守老人王奶奶对人保寿险的服务到家赞不绝口。王奶奶的保单满期了，但由于行动不便，也不熟悉线上操作，于是拨通了人保寿险客服中心的电话。
接到求助电话，该公司客服中心根据实际情况，决定提供上门服务。通过与王奶奶确认后，人保寿险贵州省分公司工作人员驱车一个多小时来到王奶奶家，在核实了身份和申请资料后，使用平板电脑帮助客户完成了满期金领取的申请。为了确保资金顺利到账，工作人员还耐心地陪同客户等待满期金的到账。业务办理完成后，王奶奶对人保寿险工作人员的服务态度和敬业精神给予了高度评价。
近年来，为方便客户申请业务，该公司通过客服人员E动柜面上门服务的方式，为不方便临柜的客户提供上门保全服务。截至目前，全省已提供上门服务上千件。这些举措不仅让客户感受到人保服务的温暖，也体现了人保致力于服务人民的承诺与使命。
高效理赔 温暖人心
2025年，邓先生不幸患病，也感受到了来自人保寿险贵州分公司的温暖。
此前，邓先生为自已投保了人保寿险无优一生重大疾病保险，保额10万元。2025年9月，邓先生因身体不适到当地医院就诊，确诊为甲状腺癌。出院后，邓先生向人保寿险贵州省分公司报案理赔，该公司迅速启动理赔程序开通理赔续色通道，当日便将10万元理赔款打入了邓先生账户。
深切体会人保寿险高效理赔服务的还有六盘水客户何女士。何女士从提出的理赔申请，到结案后20万元理赔金到账，前后仅用不到9分钟的时间。理赔金的快速到账，为何女士的后续治疗提供了经济保障，同时也极大缓解了家庭的压力。
安顺的封先生则用一面写有“快速理赔显诚信，热情服务暖人心”的锦旗，以表达对人保寿险的深深感谢和高度认可。
封先生的儿子不幸确诊“假肥大型肌营养不良症”。在接到封先生的报案电话后，人保寿险安顺中支第一时间完成资料收集、理赔审核，及时将30万元理赔款汇入了受益人的账户，为小孩的后期治疗提供了保障。
保险的意义，不仅在于白纸黑字的承诺，更在于危难之际的“雪中送炭”与平凡生活的“未雨绸缪”。未来，人保寿险贵州省分公司将始终坚持以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断提升理赔服务质量，用实际行动践行公司使命。
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